Politique de remboursement

Droit de rétractation & retours

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de trente (30) jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai est plus long que le délai légal de quatorze jours (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. En cas de commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail à info@odette-body.com). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit d’envoyer votre communication avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée), au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; il ne vous occasionne aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision. L’adresse de retour vous est communiquée par e-mail après réception de votre demande. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Odette Body, Zynora LLC
Limited Liability Company (LLC) immatriculée dans l’État du Wyoming, États-Unis
1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis, e-mail : info@odette-body.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Notre garantie taille de 30 jours (commerciale et volontaire)

En plus de votre droit légal de rétractation : si votre débardeur ne vous va pas comme vous l’espériez, écrivez-nous à info@odette-body.com dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous envoyons gratuitement une autre taille. Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite en aucun cas.

Comment effectuer un retour

Envoyez-nous un e-mail à info@odette-body.com en indiquant votre numéro de commande et l’article à retourner. Vous recevez sous 1 à 2 jours ouvrés une réponse avec l’adresse de retour. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le de préférence avec suivi. Après réception et contrôle, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement initial, en général sous 7 à 10 jours ouvrés et au plus tard dans le délai légal.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Si votre article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à info@odette-body.com avec votre numéro de commande et des photos. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou vous remboursons. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent (voir nos CGV).